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    中消協發布App個人信息泄露情況調查報告

    超八成受訪者表示曾遭遇個人信息泄露

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    發布時間:2018-09-05 09:19 來源:
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      本報訊 (記者 喻山瀾)在網絡上,你有可能是在“裸奔”,因為你的個人信息可能被泄露,被他人知曉。中消協近日發布的App個人信息泄露情況調查報告透露,超過85.2%的受訪者曾遭遇個人信息泄露,而受到推銷電話或短信騷擾、接到詐騙電話、收到垃圾郵件是個人信息泄露后遭遇的常見問題。
      隨著智能手機的普及,消費者在享受移動互聯網快速發展帶來的各種利好時,個人隱私信息被泄露、盜用、販賣事件時有發生,騷擾、詐騙電話和郵件仍然肆虐,成為全社會和廣大消費者普遍擔憂的問題。對此,中消協于2018年7月17日至8月13日組織開展App個人信息泄露情況問卷調查。調查采取在線網絡調查方式,共計回收有效答卷5458份。
      根據調查結果,個人信息泄露總體情況比較嚴重,遇到過個人信息泄露情況的人數占比為85.2%,沒有遇到過個人信息泄露情況的人數僅占14.8%。
      調查結果顯示,當消費者個人信息被泄露后,約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾,約75.0%的受訪者接到詐騙電話,約63.4%的受訪者收到垃圾郵件,排名居前三位。此外,部分受訪者曾收到違法信息如非法鏈接等,更有甚者出現個人賬戶密碼被盜的問題。
      消費者對于個人信息泄露有兩大關鍵擔憂:被利用于從事詐騙竊取活動和販賣或交換給第三方。調查顯示,如果手機App導致個人信息泄露,最擔心的問題是被利用從事詐騙竊取活動,占70.5%。其次是被販賣或交換給第三方,約占52.4%,被推銷廣告騷擾占比約為37.7%,名譽受損約占6.6%。
      個人信息泄露的主要途徑一是經營者未經消費者本人同意而收集個人信息,約占調查總樣本的62.2%;二是經營者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供個人信息,約占調查總樣本的60.6%,網絡服務系統存有漏洞造成個人信息泄露占57.4%。還有不法分子通過木馬病毒、釣魚網站等手段盜取、騙取個人信息,經營者收集不必要的個人信息,上述兩種情形分別占34.4%和26.2%。
      個人信息泄露后,受訪者表示會采取多種措施維護自身權益,包括向消費者協會和有關行政部門投訴等。值得關注的是,最終有大約三分之一的受訪者選擇“自認倒霉”。對此中消協表示,一方面可能是基于無力應對的選擇,另一方面也可能是應對無效后的無奈接受現狀。
      中消協表示,個人信息泄露情況相當嚴重。信息泄露途徑和表現形式多樣,手機App過度采集個人信息呈現普遍趨勢。同時,消費者個人信息安全意識較強但缺乏有效的保護手段。要讓消費者個人信息和隱私數據不再“裸奔”,并受到合理的尊重和保護,需要社會各界的廣泛參與和共同治理。中消協建議,健全相關法律法規,進一步明確網絡信息服務中交易雙方的權利義務,特別是對App服務提供商的義務與責任約束。強化企業動態監管,包括嚴格準入條件和登記備案;嚴厲打擊販賣個人信息的黑色產業鏈,對于侵犯消費者個人隱私權的行為,形成常態化監管機制;建立App抽查制度和黑名單制度,及時公示黑榜軟件,提醒消費者謹慎下載。

    (責任編輯:)

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