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    “注冊達人”謝文竹

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    發布時間:2016-06-15 09:01
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      謝文竹是湖北省遠安縣工商局登記注冊分局副局長,身為“85后”的她,平時愛琢磨如何提高工作效率,如何給企業提供更優質的服務。她是“業務控”和“工作狂”,同事們都叫她“注冊達人”。

    政務服務大廳的“常勝花”
      “您好,請問辦什么業務?”“我想創辦一家電子商務公司。”2014年7月的一天下午,遠安縣行政服務大廳窗口來了一位特殊的客人——20多歲的張先生,由于身體原因,他行動緩慢,吐字不很清楚。
      謝文竹趕緊拿出紙和筆讓張先生把關鍵字寫出來,熱情、細致地詢問他的需求,通過書面溝通以及手勢比畫,終于了解到張先生雖然是一名殘疾人,但通過自學熟練掌握了網站建設相關知識,想創辦一家公司開展電商店鋪裝修設計服務。
      謝文竹耐心地為張先生講解登記注冊手續,手把手指導他填寫表格,半個小時后,遠安縣第一家從事網站、網頁設計的電子商務公司——遠安攜手電子商務有限公司成立了。張先生滿意地離開。
      自參加工作以來,謝文竹一直在政務服務大廳工作。人群之中,每天都可以看到她忙碌的身影。“最忙的時候一天有100多位群眾來大廳辦照、咨詢,連喝口水的時間都沒有。”謝文竹說。因為工作細致入微,服務態度一流,每年的年終評比,她都是榜上有名的“十星級政務服務標兵”。
      “能夠在工作中發揮長處,為群眾提供力所能及的幫助,是我不斷優化工作流程、改進工作方法的力量源泉。”謝文竹平靜地說道。

    化解企業困難的“及時雨”
      在工作中,謝文竹了解到企業在經營中遇到的困難,總會想方設法幫助解決。
      2015年8月,保宜高速公路開通,實現了遠安高速公路“零”的突破。這條路,歷時4年建設,其服務區經營者因不熟悉審批流程遲遲沒有開業。謝文竹第一時間將相關情況向領導反映,提出了有效的解決方案,隨后迅速為該企業提供過期失效的名稱預先核準撤銷和新名稱登記服務。她還在不違背登記制度的原則下,簡化住所登記條件,為其辦理了兩個服務區的注冊登記,確保了該企業順利開業。事后,企業負責人親自到工商局送來錦旗。
      “登記注冊窗口是工商部門向群眾展示形象的一個重要窗口,只有用心辦事,急群眾之所急,才能讓老百姓滿意。”謝文竹常這樣說,她也是這樣做的。

    業務培訓的“領頭雁”
      “企業來辦理營業執照時,不需要再到稅務和質監局辦理稅務登記證和組織機構代碼證……”2016年2月25日,縣工商局五樓會議室開辦新一年的春訓課堂。這堂關于“三證合一”課的主講人正是謝文竹。講臺上,她流暢、生動的講解讓在座的同事由衷佩服。
      這幾年來,大批的“90后”走上工商崗位。為了讓新員工快速熟悉工作流程,謝文竹總會在最短的時間精通最新業務,并開展“菜單式”技能培訓。為了準備授課課件,她利用休息時間查閱大量的資料,并結合青年的特點制作了圖文并茂的PPT課件。
      “只有大家整體素質提升了,才能更好地服務群眾。”謝文竹說。為了達到這個目標,她把自己“壓箱底”的經驗與同事分享,受到領導和同事的一致贊許。
      如今,各工商所的年輕干部在她的感染和帶領下,工作認真,業務精湛,成為遠安縣工商局一道亮麗的風景線。

    □張 成

    (責任編輯:)

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